人机互动中不确定性表达的双重效应——基于争议性科学话题的在线实验研究
发布时间: 2026-01-20
作者:陈安繁,张幸,曹睿清
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来源: 科普研究

[] 随着人工智能在科学传播中的深入应用,理解其不确定性表达对受众信息处理及人机交互行为的影响,已成为亟待解决的理论与实践议题。本研究以转基因技术这一高争议性话题为案例,采用2(不确定性:高vs. ×4(角色模拟:无角色vs. 记者vs. 科学家vs. 普通网民)的组间实验设计,依托自研的大语言模型对话平台,收集并分析了547名参与者的自报告与在线交互数据,系统地探讨了不确定性沟通在人机交互中的作用机制。研究发现,高不确定性陈述对受众产生双重效应。在认知评价层面,高不确定性显著地降低了对信息内容及其来源的信任,并强化了风险感知、弱化了收益评估,呈现出明显的负面偏向。然而,在行为层面,高不确定性条件下的对话长度与轮次均显著增加,反映出受众更强烈的信息寻求动机与探索倾向。这表明,不确定性在人机交互情境中同时激活了两条相对独立的心理路径:认知评价路径(负面评价)与行为调节路径(积极参与)。此外,大语言模型的角色模拟对信任与风险/收益感知无显著影响,但显著地改变了交互行为,提示受众对AI 内容的评价更依赖内容特征而非角色标签。本研究拓展了不确定性沟通理论在人工智能时代的适用范围,并为优化科学传播策略提供了理论依据与实践启示